她的手机，如果不说是全世界最忙的手机，也是全中国最忙的手机。
这部手机，建有一百多个微信群，拥有三千多个微信好友，这还不包括通讯录里数不清的数据姓名。如果设置震动档，它就整天晃荡不安，像摇篮里精力充沛的婴儿；如果设置响铃档，它就常鸣不息，像一架永不疲倦的钢琴。
这手机的主人叫顾晓芬，是上海一位社区女警。
【 母亲 】
2017年2月14日，情人节，一个女子却声泪俱下，向小顾报警说：她15岁的女儿失踪了！
哭成泪人的女子，是小顾三千多微信好友中的一个。好友们都是顾晓芬辖区内居民。他们报警都发微信，说是给顾警官用微信报警，跟打110报警一样好使。
通过监控，小顾发现少女已乘高铁离开上海。根据家人的回忆判断：女孩是陷入了网恋，这次出走，十有八九是“奔现”——赶赴江苏跟那个网恋男子相会去了！
小顾立刻放下手头所有事情，投入茫茫黑夜去寻找少女。她拉开家门时，第一个感觉是抓狂。“八零后”的她，也是一位母亲，有个8岁的宝贝儿子。男孩顽皮些，也有跟着大人外出游玩偶然走失的情况，所以顾晓芬深知骨肉离散时，母亲那种失魂落魄的焦急与紧张。
这个家庭，显然经历了一场巨大风暴。此刻，离家少女已拒绝接听来自父母的所有电话。小顾多方设法，也没能找到与少女通话的渠道。那母亲只知抹泪，智商已下降为零。直到顾晓芬各种启发，才想起女孩平时跟舅舅较亲。“用舅舅手机打，或许少女会接？”顾晓芬说。
这办法果然奏效。手机那头，少女终于“喂”了一声。
夜深人静。少女从离家出走到这时，已经过去十几个小时。在这漫长的时间里，父母几乎要撞墙，小顾也急得走投无路。当电话里传来少女的声音时，她恍惚间觉得，那少女就是她女儿，泪水霎时间流了下来。她用母亲的口吻说：你这样不告而别，妈妈有多着急你知道吗？你深夜一人在外，你知道妈妈为你多担心吗？当然，说多少话，小顾也没忘记自己是一名警察，她绵里藏针，轻声劝道：孩子，你还是抓紧回来吧，我不想惊动江苏警方……
也许这最后一句话产生了作用，少女第二天就回来了。但麻烦接踵而至，与她网恋的男子也跟着来到上海，还在小区门外等着与少女相见。少女双亲得知这一情况，再次“微信报警”。小顾获悉后，马上从自己所在的浦锦路派出所，飞速奔往现场。这会儿她不再抓狂，因为她已经瞅准间隙，向有关方面了解到那男子的背景。她在小区门外见到他，当场向他发出警告：年轻人，你不要再头脑发昏了！你在江苏有家庭、有妻子，还有一个孩子；你昧着良心，背着妻子，在网上诱骗少女，已经走到犯罪的边缘，再不悬崖勒马，我们就要联系江苏警方，通知你家里……
长话短说：这男青年见到小顾后，很快消失了；经过几番风雨，女孩也终于从虚幻的网恋，回归正常生活。此后，小顾和少女的妈妈一道成为孩子的母亲，她们一起陪伴少女成长。七个冬夏过去了，少女已是大学四年级学生；今年毕业季，她就要成为一名人民教师。
这只是小顾手机上一页记录。她的手机是一个世界。类似事情，几乎每天都在发生。
【 妻子】
电话那头的女性管小顾叫“顾姐”，说到伤心处，她无语凝噎，接着，又轰然泪崩！
那哭声含着撕肝裂胆的痛，以致小顾觉得，自己不知用什么语言才能安抚对方。她倾听过无数次女性哭诉家暴，这一回可真坐不住了。她想自己就是妻子队伍中的一员，她要为她们“撑腰”。
受害对象马女士，此刻就坐在小顾对面。她是位高级知识分子。在业内、在周围人心目中，她是个了不起的智者；但在家里，在丈夫威势下，她却是个畏畏缩缩的弱者。看见她的眼神，比听见她哭泣，小顾内心更感窒息。
小顾问：“我不懂，事到今天，你还害怕什么？”
马女士说：“我担心他丢了面子，会更加暴怒，对我下手会更重。”
小顾说：“难道你保持沉默，他就会回心转意吗？”
马女士看着小顾，无言以对。
小顾问：“你回忆一下，这些年他暴打你多少次了？”
马女士回答：“我已经记不清楚了。”
小顾说：“那就是了！你保持沉默，他继续施暴，可见，沉默绝不应该是你的选择，甚至可以说，正是你的沉默，才使他更加肆无忌惮。”
马女士抬起头，说：“我怕事情闹大，影响他前程……”
小顾心里掠过一阵痛楚。她想，这是个多么善良又多么可怜的女人！自己被丈夫打得遍体鳞伤，却还在处处为对方着想。她对马女士说：“幸亏你选择报警。我既然已知道这件事，就绝不会再让你独自面对暴力。”
小顾处理过多起家暴事件，但面对马女士丈夫这样的对手，她还是不敢掉以轻心。她做了多手准备，陪着马女士耐心走完全部“流程”——搜集证据、制作视频、验伤鉴定……她全力以赴，要给马女士的丈夫来个“一剑封喉”！
“摊牌”的一天终于到来。她向马女士丈夫发出谈话通知。这个施暴者走进谈话处，目光还很傲慢。他从来都认为自己是强者，家里家外都可以睥睨一切。但是，当女警顾晓芬把一叠厚厚的材料推到他面前，让他翻开好好看一下时，他目光顿时软了下来。
“你是立即停止家暴，还是等候法庭传票？你现在还可以选择。”小顾说。
他不是一个执迷不悟的家庭暴君。小顾当场开具了《上海市公安局闵行分局家庭暴力告诫书》，明确告诉他：以后再施暴，就要面临法律处罚。这个丈夫后来跟人说：“我以前住在市中心别的小区，在家打老婆，打了也就打了，从来没人找我麻烦；搬到这里后情况就不一样了，这里有个女警小顾。”
男人向妻子道歉时，也加了小顾微信。小顾说，事情虽已平息，但还需要两头做工作来巩固调解成果；对有些对象来说，经常性回访，比一次性解决更加重要。
在小顾多年经历中，一般家暴事件往往由女性报警，但她也曾接到一起，竟然是男性报的警。
那天，小顾手机微信页面上，突然收到林先生报警，说：他妻子要对他使用防身用品。
还有这事！小顾很吃惊。林先生是某公司高管，他的妻子小顾也认识，是一位文质彬彬的上海女性。她第一时间找到林妻，轻声问：“怎么回事？你为什么要对他动用防身用品？”
林妻说：“你不知道，他有病！”
小顾问：“什么病？”
林妻说：“精神病！”
小顾问：“什么时候发现的？”
林妻说：“好几年了，儿子上幼儿园时就已发现……”
她接着说了许多事实。最让小顾着急的是，林先生精神病有家族史，父亲、兄弟都发过，哥哥发病时还曾扬言要杀人。林妻强调，正因为夫家和丈夫有这种暴力倾向，她才备下防身用品，用以防身。
似乎怕小顾不信，林妻还打开手机播放一段录音。那是她偷偷录下的丈夫“发疯”实况，叫骂声、哭喊声、击打声、器皿碎裂声……声声令人心惊肉跳。不等录音放完，林妻已泪流满面。
小顾问：“你准备怎么办？”
林妻说：“我要离婚！”
小顾说：“请你冷静一下。现在，你是他唯一的亲人，当务之急不是离婚，而是带他去看病。如果连你都不愿意带他去看病，这世界上还有谁愿意？”
林妻说：“上医院难啊。”
小顾说：“你放心，我给你找医院、找医生。”
她像自家人患了急病，当天就联系了专业医院，还派人护送林先生乘车前往。林妻后来回忆道：“多亏顾姐出手！我先生住院后，病情很快得到控制，我们间的关系也随之得到缓和。现在想想真是庆幸，要是没有顾姐，我们这个家就散了！”
林妻说着又会哽咽。不过她后来流的泪，不再是痛苦的泪。
【 女儿】
救孩子时，小顾是母亲；平“家暴”时，她和妻子们站在一起；为老人们伸张正义时，她又成了他们的女儿。
来自哈尔滨的王阿姨，原来跟小顾八竿子也打不着；到了闵行区浦锦街道后，才跟小顾成了亲人。
那天，小顾接到反诈预警，上门去见王阿姨。她一进门就看到，王阿姨桌上的电脑，满屏都是股票曲线；王阿姨一开口，就满口炒股“行话”，像炒股老手。但小顾一眼就看清，王阿姨已经“入套”，因为她跟骗子聊得正欢。片刻后，小顾开始劝导王阿姨，但这八旬老人毫不理睬，还居高临下看了她一眼，说：“你是八零后吧？跟我女儿一般大。”
就是这位“炒股老手”，听了一个“投资理财顾问”的说辞，加入了“股票研究者”微信群。禁不住诱惑的她，不断向平台充值，累计已达四万多元。直到某日，平台声称“突发故障”……
王阿姨坚持认为，平台只是“暂时关闭”，不久就会重开。小顾告诉她，这是骗子惯用手段，您千万不能再信了！她跟老人长谈一个多小时，举了身边许多案例，老人才似乎有点醒悟。
临离开，小顾摸出手机，对王阿姨和老伴刘叔说：“我们加个微信吧，以后常联系。”
许多人不愿跟别人加自己微信，怕打扰；全国五一劳动奖章获得者顾晓芬，却把加微信当成一项工作，“欢迎打扰”。凡是浦锦街道的居民，她都主动邀请他们加自己微信。那天统计，她微信好友是3721个。她的手机“全年无休”。居民们最熟悉她的一句话是：“什么时候找我都行，我24小时在线。”为此她手机耗电厉害，包里常备两个“充电宝”；她手机还坏得快，一年曾换过两部手机……
就在微信群推动下，小顾领着王阿姨，去小区打乒乓球、跳广场舞，帮她融入社区，也帮她成功摆脱了“理财顾问”的纠缠。微信连着她跟王阿姨夫妇，大事小事互相知会，自然而然成了一家。
走近后才知道，刘叔病得不轻：每周要血透三次。子女不在身边，每次都是小顾开私家车来回接送。有一回，医院临时通知，说血透时间提前到凌晨，王阿姨刘叔怕打扰小顾，没有告诉她。这天小顾差点扑了空，当她听到八十多岁的刘叔拖着病体、自己花了一个多小时才走到医院，忍不住哭出声来。她对王阿姨说：“你们还是把我当外人！下次再碰到这种事，一定要告诉我！”王阿姨逢人就说：“我现在有三个女儿，上海也有一个。”那次换手机，她不慎把小顾电话号码弄丢了，急得一早就赶去派出所找小顾，说：“你的手机号码我怎么能丢呢？这个没有了，我魂也没有了。”
说话间，小顾又办完一个案子：年近七旬的凌阿姨，在养身馆认识某技师。这技师花言巧语，向凌阿姨推荐一个“自血疗法”，竟让她一下付出20万元巨款！几次诊疗后，老人觉得毫无效果，钱却要不回来，遂向小顾报警，要求退款。那诊所在几十公里之外，小顾却有办法：联系当地民警小金。他们一起找到养身馆老板，严告此事应负的法律后果。这不，凌阿姨来了微信：“小顾警官，谢谢你和同事，我的事解决了，全额退款。”
小顾无法遏制自己内心的喜悦，她举起手机，看了又看……（彭瑞高）
