记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获悉，今年上半年，全国铁路累计发送旅客20.96亿人次，旅客周转量完成7779.52亿人公里，同比分别增长18.4%、14.1%，均创历史同期新高。目前，我国铁路旅客发送量和周转量等指标稳居世界首位。
国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团主动适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的新形势新特点，加快构建现代化铁路运输服务体系，科学合理安排运力，积极激发旅游等客运消费潜力，落实便民利民惠民举措，努力为人民群众安全有序、温馨便捷出行提供坚实保障。
科学安排运力，满足旅客出行需求。上半年，全国铁路日均安排开行旅客列车10256列，同比增加882列、增长9.4%。加强跨境客运组织，在京港、沪港间开行夕发朝至高铁动卧列车，在中老铁路增开中国西双版纳至老挝琅勃拉邦2列国际旅客列车，恢复开行中国呼和浩特至蒙古乌兰巴托国际旅客列车。上半年，广深港高铁累计发送跨境旅客758.7万人次、同比增长72.4%，中老铁路累计发送跨境旅客11.7万人次。拓展消费新场景，服务旅游经济、银发经济发展，精心设计运行线路，大力开行旅游列车789列，同比增长20.3%。
优化客运服务，提升旅客出行体验。优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，精准提供信息服务，提升旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，打造动车组餐饮特色品牌，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”，提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列动车组列车，更好地满足旅客对美好旅行生活的需求。
该负责人介绍，党的十八大以来，中国建成并运营了世界最大的高速铁路网和先进铁路网，建成了全球访问量和交易规模最大的12306新一代客票系统，推出了电子客票、自助进出站、互联网订餐、静音车厢、在线选座（铺）、适老化服务等便民利民措施，铁路旅客运输组织不断优化，客运产品供给日益丰富，深刻改变了中国民众出行方式，增强了人民群众交通出行的获得感、幸福感和安全感，铁路客运能力和服务品质实现了重大跃升，目前，我国铁路旅客发送量、周转量等多项客运指标稳居世界首位。
