图说：国网上海市电力公司副总经理潘博接市民来电 新民晚报记者 曹博文 摄
今天上午，国网上海市电力公司副总经理潘博走进夏令热线，在12345市民热线接电大厅接听市民来电并接受记者采访，并就居民关心的夏季电力保供、城市配电网建设及充电桩网络建设等做了详细介绍。
保障电力安全可靠供应
随着气温上升，用电负荷持续攀升，电网迎来迎峰度夏保电考验。对于居民关心的夏季高峰用电问题，潘博介绍道，今年夏天，上海电网预计供需紧平衡，为确保上海电网安全稳定运行、上海经济社会有序运转，国网上海电力早在去年迎峰度夏结束后就早部署早准备早落实，提前谋划、做足准备，切实做好电量平衡、电网建设、生产运维、优质服务等各项工作。
针对去年电网热点情况，今年国网上海电力完成了41项迎峰度夏工程，为即将到来的夏季用电高峰提前做好了准备。同时，高质量完成特高压练塘站、奉贤、华新、枫泾换流站及线路年度检修，推进葛南直流改造等专项检修及治理工作；完成127座开关站双侧电源及配套改造，治理33条线路、116个重过载台区，有效提升了上海外来电消纳能力及中心城区的受电能力，也有效缓解了局部地区的供电“卡脖子”难题。
针对今夏预计降水量略多、高温日略多、台风影响偏大的气象特征，国网上海电力扎实开展防汛专项检查和综合整治，针对地势低洼变电站、地下配电站（开关站）开展专项检查，消除重点隐患266处，全力做好防汛防台应对准备。
针对极端天气下可能出现的突发情况，潘博表示，国网上海电力在全市网格化设置173个抢修驻点、配备3300余人的专业抢修力量，快速及时响应电网突发状况及客户故障报修。
同时，为全力做好迎峰度夏期间客户服务工作，国网上海电力迭代升级“能源管家”服务模式，深化“供电 能效服务”，聚焦重点领域，走访能耗大户，加强能效诊断分析、提供定制化用能方案、打造典型节电案例，结合节能宣传周，在政府部门的指导下，在全市范围内开展节能降碳宣传，引导市民践行绿色低碳生活方式，进一步推动形成勤俭节约、合理用能的社会风尚。
配网升级持续深化
今年1-6月，国网上海电力全口径供电可靠率为99.9918%，保持了一如既往的高水准。除了源头提升配网网架结构，打造配电网示范区外，国网上海电力还从日常工作的方方面面着手，为可靠性的高位进步汇聚点滴动能。
“能带电，不停电”已成为国网上海电力配网作业领域的一条基本原则。潘博介绍道，在全面梳理不停电作业现状的基础上，国网上海电力通过持续开展技术培训、推广应用带电作业机器人等手段，加强了不停电作业核心能力建设。上半年，在10千伏配网层面共开展带电作业6603次，带电作业化率达到93.59%；其中，较为复杂的第三类、第四类作业总数达到1225次，较往年数量再有提升，从一个侧面反映出核心能力的不断提升。
此外，国网上海电力还加大力度提升配网设备监控运维的智能化水平。通过智能辅助监控系统实现重要配电站水警、火警、异物闯入告警实时全监控，有效提高配电运维效率和效果；大力推广应用无人机无感巡检技术，依托变配电站建设无人机机巢，采取远程集控方式，实现配电设备无人机日常巡视、故障巡检全覆盖。
推进城市充电网络建设
近年来，上海地区的新能源汽车市场接受度、认可度不断提升，新能源汽车消费和使用呈爆发式增长态势。数据显示，上海新能源汽车截至6月底达116.30万辆，位居全球城市第一。而与之相伴的是新能源汽车充换电需求的飞速增长。
“依托政企协同、多方联动等模式，我们积极打造便捷、高效、可持续的城市充换电网络建设样板。”潘博介绍道，“我们开辟绿色服务窗口，线上线下多渠道受理充电设施报装，助力上海新能源汽车发展。”
目前，国网上海电力已累计建成各类充电站点884座，充电设施超过1.2万台，形成以快充为主的城市公共充电网络、高速服务区全覆盖的城际快充网络。
自2020年起，国网上海电力参与上海市充电桩示范小区创建，主动与居委会、物业携手，共同研究小区共享充电方案。
在长宁区新泾五村，供电公司携手街道共同推进共享充电桩智能有序充电应用，通过数据分析，引导周边居民区新能源汽车错时错峰充电，让闲置的共享充电桩“忙碌”起来，进一步提高充电桩使用率。
在徐汇区东荡小区，供电公司协同街道、小区物业完成小区自建充电桩供电配套装表接电27处，并一体推进公共充电桩试点建设工作，确保最大化满足居民充电需求。
下一步，国网上海电力在已累计建成35个充电示范小区的基础上，今年还将完成60余个小区充电站点的建设，并为1万个公共（含专用）充电桩送电，持续做好全市充电设施供电服务保障。
持续优化电力营商环境
过去五年，国网上海电力不断提升供电服务保障能力和优质服务水平，创新性提出“free”服务模式，持续减环节、压时限、降成本，提升供电可靠性，成功助力中国在世界银行“获得电力”排名“两连跳”，由第98位跃升至第12位。
今年5月，世界银行b-ready新一轮营商环境评价正式启动。国网上海电力坚持用户需求驱动服务体系变革，全面推广“主动对接早、线上联办早、配套建设早、接电投产早”的“四早”全周期办电服务，对接政务平台超前获取用户信息，主动上门开展服务，提前建设电力接入工程，签订契约确保客户如期接电，以“电等客户”模式持续提升客户满意度和获得感。
同时，国网上海电力坚持数字赋能助力服务模式创新，迭代升级“网上国网”app，贯通政府“一网通办”平台，实现客户办电、用电全生命周期“足不出户、一键办成”。深化居民“水电气视联合过户”、企业“水电气网联合报装”，全面升级市政公共服务。
数据显示，目前，国网上海电力低压小微企业办电时间压缩至10天内，实现城镇规划建设用地范围内全电压等级客户办电“零成本”。
新民晚报记者 罗水元
