图说：摆放在居民楼一楼大厅的货架，快递员将快件分楼栋送到货架，再由居民自取 金志刚 摄
近日，上海很多小区门口，快递进入了“摆地摊”模式，不仅数量众多，且杂乱堆放在小区门口甚至小区门外的马路上，要居民自行翻找，有人称：“先在网上‘淘宝’，没想到东西到了小区门口，还要再来一次大街上的‘淘宝’。”如此窘境源于何、怎么“破”？记者展开调查。
三大原因造成快递“摆地摊”
造成快递在小区门口“摆地摊”的原因，主要有三个方面。其一，由于全市转入常态化管理时间短，加上前期封控时间较长，市民刚需较强，又恰逢“618”促销，所以小区的快递接收量显著上升，有的地方甚至出现了爆仓现象。
嘉定区某菜鸟驿站负责人称，疫情前，一天派件2万件左右，近日高峰期每天超3.5万件。申通上海转运中心的数据表明，现在每天进入上海的申通快递量达到150万件左右，和去年同期相比上涨了30%。
其二，还存在快递小哥人手不足的问题，某快递公司负责人表示，“目前各大网点的返岗率大概在八九成，全员到岗的很少。”
第三个也是更重要的原因则是，出于防疫考虑，很多小区暂时不支持快递员配送上门，小区内的丰巢等自提点也大多尚未开放，于是，很多快递都堆放在小区门口甚至小区门外的马路上，需市民自行翻找。
这个小区的“三部曲”可借鉴
有没有好的办法，可以“消化”小区门口堆积如山的快递？普陀区中宁路上的星港景苑二期小区的做法或值得借鉴。截至目前，这个小区在送快递这件事情上经历了“三部曲”。小区封控期间，快递只能送到小区门口，由物业消毒、静置后，再由物业工作人员或志愿者“摆渡”到各楼栋的各家各户门口，实现“无接触配送”。
6月1日之后，物业在小区门口搭建了遮阳棚，摆放了多个货架，快递员将快递送到小区门口后，电话通知居民“有快递到”，并把快递按不同的楼栋号，放置在货架的不同位置，比如写着“20号楼”的货架层上摆放的就是20号楼居民的快递，由居民自行到小区门口取自己的快递。
这种情况维持了一周左右时间后，尤其是越来越临近“618”、快递量激增的情况下，新的矛盾产生了：一层货架摆不下一幢楼的快递了，有的居民还反映“年纪大、不方便一趟一趟去小区门口取快递”“有时快递太多要找半天”“个别快递丢了”等问题。
于是到了第三部曲：物业在每栋楼的一楼大厅都放了一个货架，通过“场所码”查验快递员的健康情况后，允许他们进入小区，把快递分楼栋送到每栋楼一楼的货架上，但不支持他们上楼配送，须通知居民自取。
现阶段这些问题应该得到重视
现阶段，上海快递业提倡“无接触配送”还是有必要的，无论是送到小区门口，还是每栋楼的一楼，有些问题依然需要得到重视，才有可能缓解目前快递“摆地摊”的状况。
首先，物业应尽量放置货架，并标好楼栋号，避免杂乱堆放在地上，方便居民查找自己的快递；同时，梅雨季节，天气时热时雨，露天货架周围最好搭建遮阳（雨）棚，避免快件在“最后100米”被损坏，尤其是生鲜商品更需要“保护”。快递员应更加负责，即便不能上门配送，也应一一电话通知市民取快递。消费者本身如果条件允许，也应尽快去取快递，快递随到随取，才能尽量避免人员聚集和快件堆积成山。
其次，现在防疫消杀依然非常重要，快递公司在网点应落实“件件消杀”，快递被送到小区后，物业或居民也应再次消杀，可用75%的酒精对食品外包装消杀，用含氯消毒液对一般商品消杀，收、拆快递后更要认真洗手。
随着上海疫情形势的进一步好转和稳定，快递网络的运行将更平稳有序，相信如常的快递服务很快会回归。
新民晚报记者 金志刚
